Información de entrega
NUESTRA OFERTA DE ENVÍO
*Algunos de nuestros productos no pueden enviarse a todo el mundo: tintes, cuellos enteros, prensas de taller, productos de mantenimiento...
Desde el Brexit ya no realizamos envíos al Reino Unido.
PAÍSES SIN OPCIONES DE ENVÍO
Para los envíos al extranjero no ofrecidos en nuestro sitio (países para los cuales no hay ningún método de transporte disponible), podemos ofrecerle una venta en EXW (Ex Works). Esto significa que le corresponde a usted organizar el transporte con el transportista de su elección (UPS, Fedex, DHL, …). La recogida del pedido se realizará en nuestro almacén: 25 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.
Para poder realizar un pedido en EXW, le invitamos a contactarnos previamente a través de la dirección commercial@decocuir.live y a enviarnos la lista de las referencias deseadas, así como las cantidades por referencia.
Posteriormente recibirá el presupuesto correspondiente (total del pedido sin el método de envío). El pedido será preparado en un plazo de 24-48 horas tras la recepción del pago. Una vez que el paquete esté listo, volveremos a ponernos en contacto con usted con las dimensiones y el peso del paquete para que pueda finalizar su pedido con el transportista y enviarnos las etiquetas de transporte que deben pegarse al paquete.
Aquí tiene la lista de los países afectados: Sudáfrica, Argelia, Argentina, Bolivia, Brasil, Burkina Faso, Camerún, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, R.A.E. china de Hong Kong, India, Israel, Japón, Malasia, Marruecos, México, Moldavia, Perú, Senegal, Serbia, Singapur, Túnez, Turquía, Ucrania, Vietnam.
PEDIDO PREPARADO EN 24H A 48H
Para satisfacer sus necesidades de la mejor manera, nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles tras la validación y el pago de su pedido.
El 99% de nuestros productos están en stock en nuestro taller, lo que nos permite preparar su pedido y enviarlo rápidamente.
Ejemplos:
- si realiza su pedido el martes, se enviará a más tardar el jueves.
- si realiza su pedido el viernes, se enviará a más tardar el martes.
Debe sumarse el tiempo de transporte de las empresas de mensajería, que está comprendido "normalmente" entre 24 y 72 horas para la Francia metropolitana (plazo indicado a título orientativo).
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función de los productos pedidos, el destino y el transportista. Se calculan e indican en el momento de elegir el envío en el carrito de compra.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € y para entregas en Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo con Mondial Relay (punto de recogida) y DPD Pickup.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 150 € y para entregas en Francia metropolitana con Mondial Relay, DPD Pickup y FEDEX a domicilio (Colissimo a domicilio para Córcega).
ELECCIÓN DEL ENVÍO
Para las entregas en punto de recogida: durante el periodo estival, Black Friday y Navidad, es posible que los comercios estén saturados o cerrados. Los paquetes pueden ser redirigidos a otro punto de entrega que no sea conocido por nuestros servicios en el momento del pedido.
FEDEX
Un servicio exprés de entrega a domicilio. Si el comprador no está presente en su domicilio durante la entrega, tiene la posibilidad de añadir instrucciones para que el repartidor deje el paquete en un lugar seguro, reprogramar la entrega para una fecha posterior o solicitar una entrega en un punto de recogida.
COLISSIMO
Los plazos de entrega en Francia metropolitana son de un máximo de 4 días hábiles (5 días hábiles para cartas). En Francia de ultramar, los plazos de entrega son de 20 días hábiles de media.
Tres posibilidades con Colissimo:
- Carta verde certificada - Entrega a domicilio (a partir de 3,00 €)
- Paquete entrega a domicilio - sin firma
- Paquete entrega a domicilio - con firma
PARA UN ENVÍO A FRANCIA:
CALCULAR MIS PLAZOS DE ENTREGA >
PARA UN ENVÍO INTERNACIONAL:
CALCULAR MIS PLAZOS DE ENTREGA >
MONDIAL RELAY
Entrega en punto de recogida en Francia e internacional (ej. Bélgica, España, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos...). La entrega a domicilio es posible en algunos países.
Los plazos de entrega en Francia metropolitana son de 3 a 5 días hábiles. Para los envíos internacionales, el plazo medio es de 3 a 6 días hábiles según el destino.
DPD
DPD entrega únicamente en Francia metropolitana.
Atención algunas zonas de Francia no tienen servicio de DPD.
VER DIRECCIONES SIN SERVICIO >
Dos posibilidades con DPD:
- una entrega en punto DPD Pickup en 24-48h (más de 11 500 puntos Pickup) VER LA LISTA DE PUNTOS DPD >
- una entrega a domicilio con cita previa con DPD Predict
CHRONOPOST
Chronopost ofrece un servicio de entrega rápida.
Dos posibilidades:
- una entrega a domicilio al día siguiente *
- una entrega en Punto Pickup al día siguiente *
Atención para una entrega en punto de recogida, si el punto está saturado o cerrado, el paquete se volverá a poner en reparto al día siguiente: el plazo será por tanto de 2 a 4 días hábiles. No dude en consultar las condiciones generales de Chronopost. No se podrá solicitar ninguna indemnización.
A pesar de todos los esfuerzos desplegados para entregar rápidamente, pueden surgir imprevistos (huelgas, inclemencias del tiempo, alta afluencia) y generar un plazo adicional. No se podrá solicitar ninguna indemnización.
*Para todos los pedidos realizados antes de las 11h. Atención, Chronopost no realiza entregas los sábados ni los domingos: los pedidos realizados el viernes se entregarán a partir del lunes.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
¿A la espera de un pedido? No dude en consultar su correo electrónico para obtener el seguimiento. O haga clic en el botón de abajo:
PARA CUALQUIER INFORMACIÓN:
boutique@decocuir.live
