Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Las presentes condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

1- CONDICIONES DE NUESTRAS OFERTAS

Código VENDREDI13: Código válido el viernes 13 de noviembre de 2026 de 00h01 a 23h59 para beneficiarse de un 13% de descuento en los artículos del pedido. Oferta no válida para la Cricut, la biseladora Tandy, la prensa de corte manual, la gama de cuiros Radermecker, los productos Regad, las tarjetas de regalo, libros, DVD y cursos. Oferta no acumulable con otros códigos promocionales y descuentos ya aplicados. No válido para pedidos ya realizados y para pedidos a medida. El olvido del código no dará lugar a un reembolso.

Código BIENVENUE: este código permite beneficiarse de un 5% de descuento en un primer pedido por un importe superior a 5€ IVA incluido (sin gastos de envío). Límite de uso: el descuento de bienvenida no es válido para la Cricut, la biseladora Tandy, la prensa de corte manual, la gama de cuiros Radermecker, los productos Regad, las tarjetas de regalo, libros, DVD y cursos. Oferta no acumulable con otros códigos promocionales y descuentos ya aplicados. No válido para pedidos ya realizados. El olvido del código no dará lugar a un reembolso.

Oferta de aniversario de clientes: Oferta no válida para la Cricut, la biseladora Tandy, la prensa de corte manual, la gama de cuiros Radermecker, los productos Regad, las tarjetas de regalo, libros, DVD y cursos. Oferta no acumulable con otros códigos promocionales y descuentos ya aplicados. No válida para pedidos ya realizados y para pedidos a medida. El olvido del código no dará lugar a un reembolso. No válida en la tienda física de Campbon (44).

Descuento profesional: el descuento profesional está reservado a los profesionales del trabajo del cuero. Permite beneficiarse de un 10% de descuento en todos los pedidos del sitio y de la tienda (no válido para pedidos a medida). Para beneficiarse de este descuento hay que solicitarlo al servicio de atención al cliente. El cliente profesional renuncia al programa de fidelidad al solicitar el cambio. (No se procederá a ningún reembolso). El descuento profesional se mantiene sujeto a un mínimo de dos pedidos realizados en nuestro sitio en los últimos 12 meses. En caso contrario, se desactivará automáticamente. Cualquier nueva solicitud podrá, naturalmente, estudiarse de nuevo en función de la actividad futura. 

Para saber más sobre el descuento profesional

Programa de fidelidad Deco Cuir: por cada pedido realizado en nuestro sitio (atención a estar bien conectado(a) a su cuenta de cliente) acumula puntos de fidelidad: 1 € gastado = 1 punto acumulado. La acumulación no se realiza sobre el importe de los gastos de envío ni sobre la compra de tarjetas de regalo. El número de puntos acumulados se redondea al número entero más cercano: 10,30 € = 10 puntos. Cuando alcanza 300 puntos puede desbloquear un cupón de descuento de 15 €. No es posible canjear más de 600 puntos, es decir, 30€ de descuento. Los puntos de fidelidad son válidos durante 1 año a partir del último pedido.

Este cupón es utilizable una sola vez y no es acumulable con códigos de descuento de carrito. Si el importe de su pedido es inferior al importe del cupón, la diferencia no dará derecho a un reembolso. No válido para los gastos de envío. No válido en la tienda física. Recordamos que los profesionales que se benefician del descuento del 10% no pueden disfrutar del programa de fidelidad (lo mismo para los socios y otras cuentas especiales). Cupón de descuento válido 6 meses.

Conforme a la información mostrada en nuestras ferias y eventos físicos, las compras realizadas en el lugar no permiten acumular puntos de fidelidad.

Para saber más sobre el programa de fidelidad

PROGRAMA DE FIDELIDAD DE LA TIENDA: 1€ de compra = 1 punto. 300 puntos = 15€ de descuento de fidelidad. Los puntos de fidelidad de la tienda son válidos 12 meses y no se acumulan con los del sitio e-commerce. Los puntos de fidelidad de la tienda son válidos 12 meses y no se acumulan con los del sitio.

Oferta de referidos: invite a sus allegados a descubrir el universo del trabajo del cuero. Pueden beneficiarse de 7€ de descuento a partir de 39€ de compra en su primer pedido. Y a cambio, usted también se beneficiará de 7€ de descuento a partir de 39€ de compra en su próximo pedido. Atención: el referido no debe haber creado ya una cuenta de cliente. Un servicio antifraude validará el referido, por lo que es posible que se constate un plazo de 2 horas entre el pedido del referido y la recepción del descuento.

El código de descuento es utilizable una sola vez y no es acumulable con un código de descuento en el carrito de compras. El importe mínimo del pedido es de 39€ IVA incluido (sin gastos de envío). No válido en la tienda física. Recordamos que los profesionales que se benefician del descuento del 10% no pueden disfrutar del programa de referidos. Cupón de descuento válido 6 meses.

Para saber más sobre el programa de referidos

Condiciones de los demás códigos de descuento (%) en los artículos del sitio: Oferta no válida para la Cricut, la biseladora Tandy, la prensa de corte manual, la gama de cuiros Radermecker, los productos Regad, las tarjetas de regalo, libros, DVD y cursos. Oferta no acumulable con otros códigos promocionales, descuentos ya aplicados y descuentos por grupo (Meisi, Au Chinois, Lacet en cuir, Angelus...). No válido para pedidos ya realizados. El olvido del código no dará lugar a un reembolso.

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre:
La sociedad Deco Cuir SARL - ZAC PORTE ESTUAIRE - 5 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON (Francia), inscrita en Francia en el RCS de Saint-Nazaire (44) bajo el SIREN 511 612 970, denominada en adelante " Deco Cuir " por una parte y todas las personas físicas o morales que realicen una compra en el sitio e-commerce www.decocuir.live o los mercados denominados en adelante " Comprador " por otra parte.

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta a distancia entre Deco Cuir y el Comprador, desde el pedido, hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en el sitio e-commerce www.decocuir.live o los mercados.

Todo pedido implica la adhesión irrevocable a las condiciones generales de venta. Dado que estas condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en www.decocuir.live en la fecha de realización del pedido del Comprador. El Comprador declara: tener la capacidad de celebrar el presente contrato, es decir, tener la mayoría de edad legal y no estar bajo tutela o curatela, o bien ser titular de una autorización parental que le permita realizar un pedido en virtud del presente contrato.

2. PRODUCTOS

Los artículos visibles en el sitio e-commerce www.decocuir.live están disponibles hasta agotar existencias. Cualquier reclamación del cliente relativa al pedido o a la entrega de un artículo no disponible será considerada como infundada.

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad de Deco Cuir no podrá ser exigida. Las fotografías que ilustran el texto con los productos no entran en el ámbito contractual.

CUERO

El cuero es una materia natural cuyo comportamiento varía de una piel a otra. A pesar de todo el cuidado que le prestamos durante las fases de transformación, pueden producirse variaciones dimensionales.
- Las dimensiones de los trozos de cuero se marcan a título indicativo y pueden variar más o menos 5 mm.
- Los anchos de las tiras de cuero se marcan a título indicativo y pueden variar más o menos 2 mm.
- Los grosores de los trozos de cuero se marcan a título indicativo y pueden variar más o menos 0,3 mm.

El cuero es una materia natural que incluye imperfecciones tales como cicatrices, marcas de arrugas, agujeros, etc. Estos defectos pueden estar ubicados en cualquier parte de la piel. Cada piel es única y no nos es posible describirlas una por una en detalle. Si desea cortar piezas grandes, sin defectos, en las pieles de cuero, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, que podrá acompañarle en la elección de las pieles compatibles con su proyecto.

• Las pieles de cuero que vendemos como primera selección están seleccionadas. Esto no significa que no tengan defectos, sino que son utilizables al 75 % de su superficie como mínimo y que no hay ningún defecto mayor que impida la fabricación de una pieza que utilice al menos el 50 % de la superficie de la piel
• Las pieles de cuero que vendemos como segunda selección presentan más defectos y estos pueden estar repartidos en toda la piel. Son utilizables al 50 % de su superficie como mínimo. Estas pieles están destinadas a la fabricación de piezas pequeñas que podrán posicionarse alrededor de los defectos para aprovechar al máximo la superficie de la piel.

Si una piel no le satisface pero cumple los criterios indicados anteriormente, es posible realizar una devolución y dará lugar al reembolso de la piel. Esta piel deberá devolverse en perfecto estado. Para ello, le pedimos que la envíe enrollada y no doblada. Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a cargo del Comprador. No se realizará ningún cambio.

La procedencia de cada producto se detalla en su ficha de producto. Nuestros cuiros se curten ya sea en la Unión Europea o fuera de la Unión Europea. Si la procedencia del cuero no se especifica, por favor considere el cuero como procedente de fuera de la Unión Europea.

Nuestros cuiros cumplen las normas europeas, a saber: la ausencia de residuos de pentaclorofenol (PCP), epiclorhidrina, colorantes azoicos, formaldehído y cromo 6.

ACCESORIOS Y HERRAJES

En cuanto a las normativas sobre accesorios metálicos con acabado niquelado. Todos nuestros accesorios se compran en Europa. Por lo tanto, cumplen las normas europeas que no prohíben el uso de níquel en los tratamientos de acabado de los artículos metálicos. Por lo tanto, hay que considerar que los productos comercializados por Deco Cuir con acabado níquel o niquelado pueden contener níquel. Para satisfacer al mayor número posible de sus clientes, Deco Cuir se ha comprometido desde hace varios años a la sustitución progresiva de sus artículos de 'acabado niquelado' por artículos de acabado 'nickel free' (sin níquel). En este caso, la mención nickel free se indica claramente en la ficha de producto.

Observación: el acabado de los accesorios se realiza por lote. Es posible que de una serie a otra el acabado sea ligeramente diferente en función del baño de tratamiento de superficie. Asimismo, no podemos garantizar que el acabado de todos nuestros artículos sea perfectamente idéntico.

HILOS PARA COSER

El tono de los hilos se realiza por lote. Es posible que de una serie a otra el tono sea ligeramente diferente en función del baño. Asimismo, no podemos garantizar que el color de este artículo sea perfectamente idéntico de una serie a otra.

DESCRIPCIONES, CARACTERÍSTICAS Y USO DE LOS PRODUCTOS

Deco Cuir se esfuerza por aportar el mayor cuidado en la redacción, actualización e ilustración de las fichas de producto publicadas en su sitio web. Teniendo en cuenta el gran número de referencias comercializadas, la diversidad de los productos ofrecidos y la información comunicada por los fabricantes y proveedores, sin embargo, cierta información puede contener errores materiales, imprecisiones, omisiones o aproximaciones, especialmente en lo que respecta a las dimensiones, peso, colores, matices, materiales, composiciones, características técnicas, compatibilidades, condiciones o posibilidades de uso, fotografías o ilustraciones.

Las fotografías, esquemas, dimensiones, colores, representaciones y otros elementos de presentación que figuran en el sitio se proporcionan a título informativo y pueden presentar variaciones que no constituyen necesariamente una falta de conformidad del producto, especialmente cuando resultan de los procesos de fabricación, las variaciones naturales de los materiales, las condiciones de iluminación o visualización, o las características propias de los productos en cuestión.

Las indicaciones relativas a los usos, aplicaciones o compatibilidades posibles de los productos se proporcionan a título informativo y no constituyen, salvo mención expresa en contrario, una garantía de adaptación del producto a un proyecto o a un uso particular. Corresponde al cliente asegurarse, antes de cualquier pedido, de que las características del producto son compatibles con el uso que prevé hacer de él, especialmente cuando este uso presenta restricciones técnicas, mecánicas, químicas, normativas o de seguridad particulares. Cuando la adaptación del producto a un uso específico constituye un elemento determinante del pedido, Deco Cuir recomienda al cliente que se ponga en contacto con su servicio comercial antes de cualquier pedido para verificar, en la medida de la información de la que dispone, la adecuación del producto previsto con el uso descrito por el cliente. En su caso, también corresponde al cliente proceder a las pruebas previas necesarias en las condiciones reales de uso. 

Deco Cuir no podrá ser considerada responsable de las consecuencias resultantes de un uso de un producto para un uso diferente de aquel para el que está destinado o recomendado, de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, de un uso en condiciones no previstas, de una incompatibilidad con otros productos o materiales, o de una apreciación errónea por parte del cliente de la adecuación del producto a su proyecto, siempre que la información esencial comunicada por Deco Cuir fuera exacta y conforme a las características del producto. Los posibles errores u omisiones que afecten a información no esencial, o que resulten de una información errónea o incompleta comunicada por un fabricante o proveedor, no podrán comprometer la responsabilidad de Deco Cuir cuando no hayan determinado el consentimiento del cliente para el pedido y bajo reserva de las disposiciones legales imperativas aplicables. En todo caso, las presentes disposiciones no podrán tener por objeto ni por efecto limitar o excluir los derechos de los que se beneficia el cliente en virtud de las disposiciones legales imperativas, especialmente la garantía legal de conformidad y la garantía de vicios ocultos, cuando sean aplicables.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

El 99% de los productos ofrecidos a la venta están en stock en nuestras instalaciones. El Comprador es informado de la disponibilidad de los productos vendidos en todas las páginas de artículos. Sin embargo, son posibles errores en este nivel debido a la actualización de los stocks.
Si, a pesar de su vigilancia, los artículos no están disponibles, Deco Cuir informará, lo antes posible, y por correo electrónico o por teléfono al consumidor de esta indisponibilidad. En caso de rotura de stock de uno de los productos de un pedido, Deco Cuir enviará todos los demás productos disponibles del pedido.
Deco Cuir se compromete, en los 30 días a partir de la fecha del pedido, a entregar el producto pedido al Comprador o a proceder a un reembolso.

Deco Cuir es responsable de pleno derecho ante el Comprador de la buena ejecución de las obligaciones resultantes de la venta concluida a distancia, ya sean estas obligaciones a ejecutar por Deco Cuir o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos. Sin embargo, Deco Cuir puede eximirse de toda o parte de su responsabilidad aportando la prueba de que la inejecución o la mala ejecución de la venta es imputable, ya sea al Comprador, ya sea a un hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero en la venta, o bien a un caso de fuerza mayor.

4. PRECIO

Los precios y los gastos de envío de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos. Si está exento de IVA* o si vive fuera de uno de los países de la Unión Europea, el precio se ajustará automáticamente en el momento de la validación de su pedido. La suma es pagable en su totalidad y en un solo pago al realizar el pedido. Todos los pedidos se facturan y se pagan únicamente en euros.

Excepción por error que haya generado un vicio del consentimiento: si el precio mostrado difiere del valor real del artículo de manera irrisoria, el contrato es nulo debido a un error manifiesto sobre el precio.

*¿Es un cliente extranjero (su actividad no está en Francia) y tiene un número de IVA intracomunitario? Puede solicitar ser exento de IVA: esto no se hace «automáticamente» en nuestro sitio (debemos intervenir en su cuenta). Para realizar la solicitud, por favor contacte directamente con el servicio de atención al cliente.

5. VALIDACIÓN DE PEDIDO

El hecho de hacer clic en el botón " Validar el carrito " al finalizar el proceso de pedido, implica una aceptación completa y sin reservas de este así como de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Cuando el Comprador haya validado su pago, se enviará un resumen del pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido. Esta confirmación incluirá todos los elementos constitutivos del contrato intervenido entre las partes.

En todo caso, Deco Cuir se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de litigio existente con el Comprador, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos bancarios y de seguros, y de impago o pago parcial. En tales casos, Deco Cuir no podrá ser considerada responsable en ningún caso.

ELECCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Deco Cuir no puede ser considerada responsable de la elección final de los artículos del pedido. Es responsabilidad del Comprador elegir adecuadamente sus artículos y realizar las pruebas necesarias (resistencia, acabados...) para su creación.

Los consejos proporcionados por Deco Cuir, independientemente del soporte, se ofrecen a título informativo y sobre la base de los datos proporcionados por el Comprador. En ningún caso Deco Cuir puede ser considerada responsable de una mala elección o de pruebas no concluyentes.

6. PAGO

El pago se efectúa según las condiciones previstas en el momento del pedido. Se requiere una participación en los gastos de envío y debe ser pagada por el Comprador al realizar el pedido. El Comprador puede disfrutar de envío gratuito en Francia metropolitana y en punto de recogida para cualquier pedido superior o igual a 100 € IVA incluido. El envío a domicilio es gratuito a partir de 150 € IVA incluido. Toda compra debe abonarse al contado en el momento del pedido (salvo pago fraccionado sin intereses con Scalapay - a partir de 100 € de compra). La empresa Deco Cuir no concede descuento por pago anticipado.

Los diferentes métodos de pago aceptados para el abono de pedidos en el sitio de comercio electrónico www.decocuir.live son:
- Pago con tarjeta bancaria
- Pago con cheque
- Pago por transferencia
- Pago con PayPal
- Pago mediante mandato administrativo
- Pago fraccionado con Scalapay

Excepción: tarjetas regalo Deco Cuir. Puede abonar su pedido con una tarjeta regalo Deco Cuir en venta en nuestro sitio. La tarjeta, recibida por correo electrónico, contiene un código único y personalizado. El código puede utilizarse en varias ocasiones (hasta agotar el saldo). La tarjeta regalo es válida durante 1 año y no se puede aplicar a los gastos de envío.

PAGO CON TARJETA BANCARIA

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales. En caso de pago con tarjeta bancaria, la cuenta del Comprador se cargará el día de su pedido. El pago se efectúa en el servidor bancario seguro de nuestro socio Mollie.

PAGO CON CHEQUE

En caso de pago con cheque, el pedido se reserva durante 5 días hábiles. Transcurrido este plazo sin la recepción del cheque, el pedido se anula. El pago con cheque bancario solo es posible para cheques en euros emitidos a favor de un banco domiciliado en Francia. En caso de pago con cheque, la puesta en cobro del cheque se realiza en el momento de su recepción. Solo después del cobro del cheque Deco Cuir procesará el pedido. Para los cheques de un importe superior a cien euros, esperamos el plazo de 10 días hábiles para la confirmación de fondos del cheque antes de enviar el pedido. El cheque deberá emitirse a nombre de: Deco Cuir , y enviarse a: DECO CUIR - 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire - 44750 CAMPBON.

PAGO POR TRANSFERENCIA

Deco Cuir acepta la transferencia bancaria para el abono de sus compras. Si selecciona este método de pago al realizar su pedido, solo tiene que realizar una transferencia por el importe de sus compras a la cuenta de Deco Cuir.

Estos son nuestros datos bancarios:
Domiciliación: CIC Savenay
IBAN - Identificador internacional de cuenta bancaria:
FR76 3004 7141 6300 0210 7860 241
BIC: CMCIFRPP
Titular de la cuenta: DECO CUIR

En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará una vez realizada la transferencia.

PAGO CON PAYPAL

En caso de pago con PAYPAL, la cuenta del Comprador se cargará el día de su pedido. El pago se efectúa en el servidor bancario seguro de nuestro socio (PAYPAL).

PAGO MEDIANTE MANDATO ADMINISTRATIVO

En caso de pago mediante mandato administrativo, le invitamos a validar su presupuesto en forma de pedido. Para ello, debe validar la cesta y elegir como método de pago "Mandato administrativo". A continuación, debe enviar un correo electrónico a boutique@decocuir.live con el número de presupuesto/pedido. Posteriormente, le solicitaremos el formulario de pedido de su administración debidamente firmado, el cual debe incluir el n.º de SIRET, la dirección de facturación y la dirección de entrega. Tras su recepción, enviaremos el pedido y la factura.

PAGO FRACCIONADO (3 PAGOS SIN INTERESES)

Pago con tarjeta bancaria. Financiación de 3 meses de duración, para un importe mínimo de 100 € y máximo de 2.500 €. Sujeto a la aceptación de nuestro socio Scalapay, ubicado en 83 Bd de Sébastopol, 75002 París.

• Su pedido está entre 100 € y 2.500 € (sin gastos de envío).
• Su tarjeta bancaria es una Carte bleue, una Mastercard, una VISA o una AMEX con una fecha de validez superior a 4 meses. No se autorizan tarjetas prepagadas.
  
• Reside en Francia metropolitana (incluida Córcega, excluidos DOM-TOM), Suiza o Bélgica.
  
• Es mayor de edad.

Más información en la página dedicada:

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SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Para todo pago con tarjeta bancaria, el pago está asegurado mediante cifrado; su banco le proporcionará una autenticación de dos factores. Para garantizar la seguridad de los pagos, Deco Cuir utiliza el servicio de pagos seguros del proveedor: Mollie. Este servicio incorpora la norma de seguridad de nivel 1 de la norma PCI-DSS.

7. ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. Si la dirección de entrega no se ha indicado al registrarse, el pedido se entregará en la dirección de facturación. En caso de error en la denominación de los datos, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad que pudiera surgir de entregar el producto.

Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y el importe se indica en el resumen del pedido. El pago íntegro del pedido supone la aceptación de los gastos de envío y no podrá ser objeto de reclamación posterior. El Comprador puede disfrutar de envío gratuito a un punto de recogida para cualquier pedido superior o igual a 100 € IVA incluido y a domicilio (únicamente por FEDEX) para cualquier pedido superior o igual a 150 € IVA incluido.

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar cuidadosamente el contenido y el estado del paquete y realizar las reservas pertinentes ante el transportista en caso de falta de algún producto o deterioro.

Los posibles retrasos en la entrega no dan derecho al cliente a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios.

En caso de pago mediante otro método que no sea la tarjeta bancaria, el pedido solo se procesará tras el cobro del cheque o de la transferencia bancaria. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los vigentes el día de la recepción del cheque o de la transferencia y, por tanto, pueden variar respecto a los mencionados el día de la realización del pedido.

Los pedidos también pueden recogerse, en un plazo de 24h/día hábil, en nuestro almacén ubicado en 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON.

Más información en la página dedicada:

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Entrega en punto de recogida: un transportista puede verse obligado a cambiar el punto de recogida en caso de saturación o cierre de este. Deco Cuir no puede ser considerada responsable del cambio del punto de entrega a un punto de recogida por parte del transportista. El paquete se depositará en el punto de recogida disponible más cercano. En el caso de que el cliente no pueda recoger su paquete en este nuevo punto de recogida, este será devuelto al almacén de Deco Cuir al cabo de 15 días. Tras su recepción, el pedido podrá anularse y reembolsarse, sin los gastos de envío, o reenviarse al cliente. En este último caso, se podrán solicitar gastos de transporte adicionales. No se podrá realizar el envío de un nuevo pedido similar hasta la devolución del primer paquete.

Países sin ningún método de entrega: ppara las entregas en el extranjero no ofrecidas en nuestro sitio (países para los que no está disponible ningún método de transporte), podemos ofrecerle una venta EXW (Ex Works). Esto significa que le corresponde a usted organizar el transporte con el transportista de su elección (UPS, Fedex, DHL, …). La recogida del pedido se realizará en nuestro almacén: 5 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.

Para poder realizar un pedido EXW, le invitamos a contactarnos previamente en la dirección commercial@decocuir.live, y a enviarnos la lista de las referencias deseadas, así como las cantidades por referencia.

Posteriormente, recibirá el presupuesto correspondiente (total del pedido sin el método de entrega). El pedido se preparará en un plazo de 24-48h tras la recepción del pago. Una vez que el paquete esté listo, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle las dimensiones y el peso del paquete, de modo que pueda finalizar su pedido con el transportista y enviarnos las etiquetas de transporte para pegar en el paquete.

8. DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

NUESTRAS CONDICIONES - EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

A partir de la fecha de recepción de su pedido, el Comprador dispone de un plazo de catorce días naturales para devolver un artículo (prorrogado de unos días si es fin de semana y día festivo). Transcurrido este plazo, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el Comprador, y Deco Cuir se reserva el derecho de rechazar el reembolso.

Los productos objeto de devolución deben devolverse completos, en su estado original, aptos para una nueva comercialización, acompañados de todos sus accesorios, instrucciones, documentación y embalaje original. Las pieles de cuero deben enviarse enrolladas y no dobladas.
El cliente está obligado a manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Cualquier producto devuelto incompleto, usado, sucio, dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado al punto de que el producto no sea apto para una nueva comercialización podrá ser objeto de rechazo o de una deducción correspondiente a su depreciación, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo.

Para devolver un artículo, el Comprador debe informar previamente al servicio de atención al cliente; para ello:

1. Haga clic en el siguiente enlace o haga clic en el botón "Realizar una solicitud de devolución" en su cuenta de cliente (en uno de sus pedidos).
2. Conéctese a su cuenta, en el campo "correo electrónico", introduzca su dirección de correo electrónico y luego haga clic en "Continuar".
3. Abra el correo electrónico recibido en su bandeja de entrada (correo electrónico de su cuenta de cliente) y copie el código de verificación de seis dígitos recibido.
4. Introduzca el código de verificación de seis dígitos en la página del sitio.
5. Haga clic en el pedido para el cual desea solicitar la devolución. Luego haga clic en el botón en la parte superior derecha "Solicitar una devolución".
6. Seleccione el artículo o los artículos que desea devolver, así como la cantidad a devolver.
7. Seleccione un motivo de devolución. También puede añadir un comentario si lo desea.
8. Haga clic en "Solicitar una devolución".
9. El servicio de atención al cliente debe validar su devolución antes de que devuelva los artículos. Si su solicitud de devolución es aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío (máximo 48h hábiles después de su solicitud). Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso. Atención : si devuelve la totalidad de su pedido y ha pagado gastos de envío, estos no serán reembolsados (seguirán siendo a su cargo).

   
   

COSTO DE LA DEVOLUCIÓN

Salvo disposición en contrario prevista en alguno de los artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta (error nuestro, producto defectuoso...), el costo de la devolución corre íntegramente a cargo del Comprador.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

La devolución de uno o varios artículos debe realizarse en la dirección indicada en el artículo 20. Le dejamos la elección del transportista; asegúrese de conservar su comprobante de depósito hasta recibir su reembolso y no olvide dejar la copia de la factura o indicar el número de pedido en el paquete.

Para cualquier pregunta sobre el procedimiento de devolución, invitamos al Comprador a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en boutique@decocuir.live o en el 02 40 69 54 62.

9. REEMBOLSO

En un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto, el Comprador recibirá su reembolso según el método de pago realizado; salvo para la transferencia bancaria, el reembolso se realizará obligatoriamente mediante cheque.
Solo se reembolsará el precio del artículo; los gastos de transporte (entrega y devolución) seguirán estando a cargo del Comprador.

10. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación por falta de conformidad o artículo faltante en la entrega deberá transmitirse en las 48H siguientes a la recepción del pedido. La reclamación deberá dirigirse por escrito (carta o correo electrónico) a la dirección mencionada en el artículo 20. Deco Cuir se reserva el derecho de rechazar reclamaciones tardías, lo que le impediría intervenir ante el fabricante o una compañía de seguros.

Cualquier reclamación debe incluir: el número de cliente, los datos de contacto del Comprador, el número de pedido, las referencias de los productos y los motivos de la reclamación; se solicitará una foto en caso de artículos defectuosos o de recepción de paquetes dañados. Si estas pruebas no se proporcionan, no daremos curso a la reclamación.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para los artículos en venta, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un vale o el reembolso sin penalización. El producto deberá devolverse en buen estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución en caso de desistimiento correrán a cargo del consumidor.

Para los artículos vendidos en lote, no es posible realizar una solicitud de devolución de uno o varios artículos del lote (deberá devolverse el lote completo).
Para los pedidos especiales o de fabricación a medida, el Comprador no dispone de ningún derecho de desistimiento. La validación del presupuesto equivale a una validación firme y definitiva. Corresponde al comprador solicitar las muestras o prototipos necesarios antes de realizar su pedido.

12. ANULACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL PROCESAMIENTO

Mientras el pedido no haya sido procesado por el Vendedor, el Comprador tiene la facultad de solicitar la anulación de todo o parte de su pedido, incluyendo la anulación de uno o varios artículos o de la totalidad del pedido.

Esta solicitud puede realizarse a través del proceso de anulación de autoservicio disponible en la cuenta de cliente.

Cualquier solicitud de anulación está sujeta a la validación por parte del Vendedor y solo podrá ser tomada en cuenta antes del procesamiento efectivo del pedido. Una vez que el pedido o los artículos afectados hayan sido procesados, enviados o puestos a disposición para la entrega, la solicitud de anulación ya no podrá ser aceptada. El Comprador podrá entonces, en su caso, ejercer su derecho de desistimiento según las condiciones previstas en las presentes CGV.

En caso de validación de la solicitud de anulación por parte del Vendedor, el reembolso de las sumas correspondientes se efectuará en el menor tiempo posible mediante el mismo medio de pago utilizado durante el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para el uso de otro medio de reembolso.

En cuanto a los productos digitales, contenidos digitales desmaterializados o servicios proporcionados por vía electrónica, el Comprador reconoce y acepta expresamente que la ejecución del servicio o el acceso al contenido pueda comenzar inmediatamente después de la validación del pedido. En este caso, y de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución o del acceso al contenido digital. 

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de anulación que no cumpla con las condiciones anteriores.

13. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO NO CONFORME | GARANTÍAS

Le invitamos a contactarnos por correo electrónico para identificar el problema. Los productos dañados, incompletos o deteriorados por culpa del cliente, no podrán dar lugar a ningún reembolso.
Tras la validación de la falta de conformidad del producto por parte de nuestro servicio de calidad, nos comprometemos a proceder al reemplazo o al reembolso del producto en el menor tiempo posible.

14. IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES ADUANEROS PARA UNA ENTREGA FUERA DE FRANCIA 

Cualquier pedido realizado en el sitio www.decocuir.live y entregado fuera de Francia podrá estar sujeto a impuestos o tasas adicionales y a aranceles aduaneros que se aplican cuando el paquete llega a su destino. Estos aranceles aduaneros y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo corren a cargo del Comprador y son responsabilidad del Comprador. Deco Cuir no está obligado a verificar ni a informar al Comprador sobre los aranceles aduaneros e impuestos aplicables. Para conocerlos, el Comprador debe informarse ante las autoridades competentes de su país. Deco Cuir no aplica la devolución del IVA en las compras realizadas en tienda ni en el sitio web con entregas en Francia para clientes extracomunitarios.

15. RESPONSABILIDAD 

Deco Cuir no puede ser responsable de los daños materiales, inmateriales o corporales causados por los productos que comercializa, y que puedan resultar de la falta de adaptación del producto a su uso o del uso inadecuado de los productos comercializados.

16. FUERZA MAYOR 

Deco Cuir queda eximida de responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internos o externos, inundaciones e incendios, y en general, cualquier evento que impida la correcta ejecución de los pedidos.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

La política de Deco Cuir sobre la recogida de datos personales se detalla en nuestra política de privacidad.

LEER LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO >

18. RESEÑAS DE CLIENTES - FUNCIONAMIENTO 

Todas las reseñas de clientes del sitio son gestionadas automáticamente por Avis Vérifiés. 10 días después de la salida del paquete de nuestro almacén, se envía una solicitud de evaluación que consta de 2 partes:

• una valoración general del sitio, solicitando una puntuación de 1 a 5 estrellas sobre la entrega, otra sobre la mercancía y una última sobre el servicio al cliente. A partir de estas 3 puntuaciones se calcula una puntuación global en nuestro sitio.
• una puntuación de 1 a 5 estrellas sobre 3 artículos seleccionados al azar entre los artículos que componen el pedido.

El conjunto de los comentarios recibidos es publicado automáticamente por el sistema a más tardar 72h después de su recepción. Deco Cuir no puede influir en las reseñas de clientes: todas son auténticas y se publican automáticamente.

Podrá encontrar toda la información sobre la empresa que gestiona para nosotros este servicio siguiendo el siguiente enlace: https://www.avis-verifies.com/avis-clients/decocuir.live

19. TRASPASO DE PROPIEDAD - TRASPASO DE RIESGOS 

El traspaso de propiedad de los productos a favor del adquirente solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Por el contrario, el traspaso de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará en el momento de la entrega y recepción de dichos productos por parte del adquirente.

20. DERECHO APLICABLE 

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren, estarán sujetas al derecho francés. Los tribunales competentes serán los de Saint-Nazaire (44), tribunales del domicilio social de DECO CUIR SARL, donde se forma el contrato entre las partes.

21. CONTACTO 

Dirección: DECO CUIR, 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON
Correo electrónico: boutique@decocuir.live
Teléfono: 02 40 69 54 62