Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
Le presenti condizioni di vendita sono modificabili in qualsiasi momento senza preavviso.

1- CONDIZIONI DELLE NOSTRE OFFERTE

Codice BIENVENUE: questo codice permette di beneficiare di uno sconto del 5% su un primo ordine di importo superiore a 5€ IVA inclusa (spese di spedizione escluse). Limite di utilizzo: lo sconto di benvenuto non è valido su Cricut, Skimini, bisellatrice Tandy, pressa da taglio manuale, gamma di pelli Radermecker, prodotti Regad, buoni regalo, libri, DVD e corsi di formazione. Offerta non cumulabile con altri codici promozionali e sconti già applicati. Non valido su ordini già effettuati. La dimenticanza del codice non darà luogo a rimborsi.

Offerta compleanno clienti: Offerta non valida su Cricut, Skimini, bisellatrice Tandy, pressa da taglio manuale, gamma di pelli Radermecker, prodotti Regad, buoni regalo, libri, DVD e corsi di formazione. Offerta non cumulabile con altri codici promozionali e sconti già applicati. Non valida su ordini già effettuati e su ordini su misura. La dimenticanza del codice non darà luogo a rimborsi. Non valida presso il negozio fisico di Campbon (44).

Sconto professionale: lo sconto professionale è riservato ai professionisti della lavorazione della pelle. Permette di beneficiare del 10% di sconto su tutti gli ordini effettuati sul sito e in negozio (non valido su ordini su misura). Per beneficiare di questo sconto è necessario farne richiesta al servizio clienti. Il cliente professionista rinuncia al programma fedeltà al momento della richiesta di trasferimento (non verrà effettuato alcun rimborso). Lo sconto professionale viene mantenuto a condizione che siano stati effettuati almeno due ordini sul nostro sito nel corso degli ultimi 12 mesi. In caso contrario, viene automaticamente disattivato. Ogni nuova richiesta potrà naturalmente essere riesaminata in funzione dell'attività futura.

Per saperne di più sullo sconto professionale

Programma fedeltà Deco Cuir: per ogni ordine effettuato sul nostro sito (attenzione a essere correttamente connessi al proprio account cliente) accumulate punti fedeltà: 1 € speso = 1 punto accumulato. L'accumulo non si applica all'importo delle spese di spedizione né all'acquisto di buoni regalo. Il numero di punti accumulati è arrotondato al numero intero più vicino: 10,30 € = 10 punti. Quando raggiungete 300 punti potete sbloccare un buono sconto di 15 €. Non è possibile scambiare più di 600 punti, ovvero 30€ di sconto. I punti fedeltà sono validi per 1 anno a partire dall'ultimo ordine.

Questo buono è utilizzabile in un'unica soluzione e non è cumulabile con codici sconto sul carrello. Se l'importo dell'ordine è inferiore a quello del buono, la differenza non darà diritto a rimborsi. Non valido sulle spese di spedizione. Non valido nel negozio fisico. Ricordiamo che i professionisti che beneficiano dello sconto del 10% non possono usufruire del programma fedeltà (lo stesso vale per i partner e altri account speciali). Buono sconto valido 6 mesi.

In conformità con le informazioni esposte durante le nostre fiere ed eventi fisici, gli acquisti effettuati sul posto non consentono di accumulare punti fedeltà.

Per saperne di più sul programma fedeltà

PROGRAMMA FEDELTÀ DEL NEGOZIO: 1€ di acquisto = 1 punto. 300 punti = 15€ di sconto fedeltà. I punti fedeltà del negozio sono validi 12 mesi e non sono cumulabili con quelli del sito e-commerce. I punti fedeltà del negozio sono validi 12 mesi e non sono cumulabili con quelli del sito.

Offerta presentazione amici: invitate i vostri conoscenti a scoprire l'universo della lavorazione della pelle. Possono beneficiare di 7€ di sconto a partire da 39€ di acquisti per il loro primo ordine. E in cambio, anche voi beneficerete di 7€ di sconto a partire da 39€ di acquisti sul vostro prossimo ordine. Attenzione: la persona presentata non deve aver già creato un account cliente. Un servizio anti-frode convaliderà la presentazione, è quindi possibile che si verifichi un ritardo di 2 ore tra l'ordine dell'amico e la ricezione dello sconto.

Il codice sconto è utilizzabile in un'unica soluzione e non è cumulabile con un codice sconto sul carrello. L'importo minimo dell'ordine è di 39€ IVA inclusa (spese di spedizione escluse). Non valido nel negozio fisico. Ricordiamo che i professionisti che beneficiano dello sconto del 10% non possono usufruire del programma di presentazione. Buono sconto valido 6 mesi.

Per saperne di più sul programma di presentazione

Condizioni degli altri codici sconto (%) sugli articoli del sito: Offerta non valida su Cricut, Skimini, bisellatrice Tandy, pressa da taglio manuale, gamma di pelli Radermecker, prodotti Regad, buoni regalo, libri, DVD e corsi di formazione. Offerta non cumulabile con altri codici promozionali, sconti già applicati e sconti per gruppi (Meisi, Au Chinois, Lacet en cuir, Angelus...). Non valido su ordini già effettuati. La dimenticanza del codice non darà luogo a rimborsi.

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra:
La società Deco Cuir SARL - ZAC PORTE ESTUAIRE - 5 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON (Francia), iscritta in Francia al Registro delle Imprese (RCS) di Saint-Nazaire (44) con il numero SIREN 511 612 970, di seguito denominata "Deco Cuir" da una parte e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito e-commerce www.decocuir.live o sui marketplace, di seguito denominata "Acquirente", dall'altra.

Le presenti condizioni intendono definire le modalità di vendita a distanza tra Deco Cuir e l'Acquirente, dall'ordine al pagamento e alla consegna. Esse regolano tutte le fasi necessarie per l'effettuazione dell'ordine e garantiscono il seguito di tale ordine tra le parti contraenti. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a ogni ordine effettuato sul sito e-commerce www.decocuir.live o sui marketplace.

Ogni ordine implica l'adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Essendo le presenti condizioni generali di vendita soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore su www.decocuir.live alla data di effettuazione dell'ordine da parte dell'Acquirente. L'Acquirente dichiara: di avere la capacità di stipulare il presente contratto, vale a dire di essere maggiorenne e non sotto tutela o curatela, oppure di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine in base al presente contratto.

2. PRODOTTI

Gli articoli visibili sul sito e-commerce www.decocuir.live sono disponibili fino a esaurimento scorte. Qualsiasi reclamo del cliente riguardante l'ordine o la consegna di un articolo non disponibile sarà considerato infondato.

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, qualora si fossero verificati errori od omissioni in tale presentazione, la responsabilità di Deco Cuir non potrà essere chiamata in causa. Le fotografie che illustrano i prodotti a supporto del testo non rientrano nel campo contrattuale.

PELLE

La pelle è un materiale naturale il cui comportamento varia da una pelle all'altra. Nonostante tutta la cura che vi dedichiamo durante le fasi di trasformazione, possono verificarsi variazioni dimensionali.
- Le dimensioni dei pezzi di pelle sono indicate a titolo indicativo e possono variare di più o meno 5 mm.
- Le larghezze delle strisce di pelle sono indicate a titolo indicativo e possono variare di più o meno 2 mm.
- Gli spessori dei pezzi di pelle sono indicati a titolo indicativo e possono variare di più o meno 0,3 mm.

La pelle è un materiale naturale che presenta imperfezioni come cicatrici, segni di pieghe, fori, ecc. Questi difetti possono essere posizionati ovunque sulla pelle. Ogni pelle è unica e non ci è possibile descriverle una per una nel dettaglio. Se desiderate tagliare grandi pezzi, privi di difetti, dalle pelli di cuoio, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti che potrà accompagnarvi nella scelta delle pelli compatibili con il vostro progetto.

• Le pelli di cuoio che vendiamo come prima scelta sono selezionate. Ciò non significa che non abbiano difetti, ma che sono utilizzabili per almeno il 75% della loro superficie e che non vi sono difetti importanti che impediscano la fabbricazione di un pezzo che utilizzi almeno il 50% della superficie della pelle.
• Le pelli di cuoio che vendiamo come seconda scelta presentano più difetti che possono essere distribuiti sull'intera pelle. Sono utilizzabili per almeno il 50% della loro superficie. Queste pelli sono destinate alla fabbricazione di piccoli pezzi che potranno essere posizionati attorno ai difetti per sfruttare al meglio la superficie della pelle.

Se una pelle non vi soddisfa ma rispetta i criteri sopra indicati, è possibile effettuare un reso che darà luogo al rimborso della pelle. Tale pelle dovrà esserci restituita in perfette condizioni. Per fare ciò, vi chiediamo di inviarla arrotolata e non piegata. Le spese di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico dell'Acquirente. Non sarà effettuato alcuno cambio.

La provenienza di ogni prodotto è dettagliata nella sua scheda prodotto. I nostri cuoi sono conciati sia nell'Unione Europea che fuori dall'Unione Europea. Se la provenienza della pelle non è specificata, si prega di considerare la pelle come proveniente da fuori dell'Unione Europea.

I nostri cuoi rispettano le norme europee, ovvero: assenza di residui di pentaclorofenolo (PCP), epicloridrina, coloranti AZO, formaldeide e cromo 6.

ACCESSORI E FIBBIERIA

Per quanto riguarda le normative sugli accessori metallici con finitura nichelata. Tutti i nostri accessori sono acquistati in Europa. Rispettano quindi le norme europee che non vietano l'uso del nichel nei trattamenti di finitura degli articoli metallici. Si deve quindi considerare che i prodotti commercializzati da Deco Cuir con finitura nichel o nichelata possono contenere nichel. Per soddisfare il maggior numero di clienti, Deco Cuir si è impegnata da diversi anni nella sostituzione progressiva dei propri articoli con "finitura nichelata" con articoli con finitura "nickel free" (senza nichel). In questo caso, la dicitura "nickel free" è chiaramente indicata nella scheda prodotto.

Nota: la finitura degli accessori è realizzata per lotti. È possibile che da una serie all'altra la finitura sia leggermente diversa in funzione del bagno di trattamento superficiale. Pertanto, non possiamo garantire che la finitura di tutti i nostri articoli sia perfettamente identica.

FILI DA CUCITO

La tinta dei fili è realizzata per lotti. È possibile che da una serie all'altra la tonalità sia leggermente diversa in funzione del bagno. Pertanto, non possiamo garantire che il colore di questo articolo sia perfettamente identico da una serie all'altra.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il 99% dei prodotti offerti in vendita è disponibile in magazzino presso le nostre sedi. L'Acquirente è informato della disponibilità dei prodotti venduti su tutte le pagine degli articoli. Tuttavia, sono possibili errori in tal senso a causa dell'aggiornamento delle scorte.
Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli risultassero indisponibili, Deco Cuir informerà il consumatore il prima possibile, via e-mail o per telefono, di tale indisponibilità. In caso di esaurimento scorte di uno dei prodotti di un ordine, Deco Cuir spedirà tutti gli altri prodotti disponibili dell'ordine.
Deco Cuir si impegna, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, a consegnare il prodotto ordinato all'Acquirente o a procedere al rimborso.

Deco Cuir è pienamente responsabile nei confronti dell'Acquirente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dalla vendita conclusa a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obblighi debbano essere eseguiti da Deco Cuir o da altri prestatori di servizi, fatto salvo il suo diritto di ricorso contro di questi ultimi. Tuttavia, Deco Cuir può esimersi da tutta o parte della propria responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o l'inesatta esecuzione della vendita è imputabile all'Acquirente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto alla vendita o a un caso di forza maggiore.

4. PREZZO

I prezzi e le spese di spedizione dei nostri prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. Se siete esenti da IVA* o se risiedete al di fuori di uno dei paesi dell'Unione Europea, il prezzo si adeguerà automaticamente al momento della convalida dell'ordine. La somma è pagabile integralmente e in un'unica soluzione al momento dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati e pagabili esclusivamente in euro.

Salvo errori che abbiano generato un vizio del consenso: se la tariffa visualizzata differisce in modo irrisorio dal valore reale dell'articolo, il contratto è nullo a causa di un errore manifesto sul prezzo.

*Siete un cliente estero (la vostra attività non è in Francia) e avete un numero di partita IVA intracomunitaria? Potete richiedere l'esenzione dall'IVA: ciò non avviene "automaticamente" sul nostro sito (dobbiamo intervenire sul vostro account). Per fare richiesta, vi preghiamo di contattare direttamente il servizio clienti.

5. CONVALIDA DELL'ORDINE

Cliccare sul pulsante "Convalida il carrello" al termine del processo d'ordine implica un'accettazione completa e senza riserve dello stesso e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Quando l'Acquirente avrà convalidato il pagamento, un riepilogo dell'ordine sarà inviato via e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Questa conferma riporterà tutti gli elementi costitutivi del contratto intervenuto tra le parti.

In ogni caso, Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia esistente con l'Acquirente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Acquirente, di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi bancari e assicurativi, di mancato pagamento o pagamento parziale. La responsabilità di Deco Cuir non potrà in alcun caso essere chiamata in causa a tal titolo.

SCELTA DEGLI ARTICOLI

Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile della scelta finale degli articoli dell'ordine. È responsabilità dell'Acquirente scegliere correttamente i propri articoli e effettuare i test necessari (resistenza, finiture...) per la propria creazione.

I consigli forniti da Deco Cuir, su qualsiasi supporto, sono forniti a titolo indicativo e sulla base dei dati forniti dall'Acquirente. In nessun caso Deco Cuir può essere ritenuta responsabile di scelte errate o prove non conclusive.

6. PAGAMENTO

Il pagamento avviene secondo le condizioni previste durante l'ordine. Viene richiesta una partecipazione alle spese di spedizione, che deve essere pagata dall'Acquirente al momento dell'ordine. L'Acquirente può ottenere la spedizione gratuita in Francia metropolitana e nei punti di ritiro per ogni ordine pari o superiore a 100 € IVA inclusa. La consegna a domicilio è gratuita a partire da 150 € IVA inclusa. Ogni acquisto è pagabile in contanti al momento dell'ordine (salvo in caso di pagamento rateale senza interessi con Scalapay - a partire da 100€ di acquisti). La società Deco Cuir non concede sconti per pagamento anticipato.

I diversi metodi di pagamento accettati per il regolamento degli ordini sul sito e-commerce www.decocuir.live sono:
- Pagamento con carta di credito
- Pagamento tramite assegno
- Pagamento tramite bonifico
- Pagamento tramite PayPal
- Pagamento tramite mandato amministrativo
- Pagamento rateale con Scalapay

Eccezione: le carte regalo Deco Cuir. Potete regolare il vostro ordine con una carta regalo Deco Cuir in vendita sul nostro sito. La carta, ricevuta via e-mail, contiene un codice unico e personalizzato. Il codice è utilizzabile in più soluzioni (fino all'esaurimento del saldo). La carta regalo è valida 1 anno e non è applicabile alle spese di spedizione.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Le carte emesse da banche domiciliate fuori dalla Francia devono essere obbligatoriamente carte di credito internazionali. In caso di pagamento con carta di credito, l'account dell'Acquirente sarà addebitato il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene sul server bancario sicuro del nostro partner Mollie.

PAGAMENTO TRAMITE ASSEGNO

In caso di pagamento tramite assegno, l'ordine viene riservato per 5 giorni lavorativi. Oltre tale termine, senza ricezione dell'assegno, l'ordine viene annullato. Il pagamento tramite assegno bancario è possibile solo per assegni in euro tratti su una banca domiciliata in Francia. In caso di pagamento tramite assegno, l'incasso dell'assegno viene effettuato al momento della ricezione. Solo all'incasso dell'assegno Deco Cuir elaborerà l'ordine. Per assegni di importo superiore a 100 euro, attendiamo un termine di 10 giorni lavorativi per la conferma di disponibilità fondi prima di inviare l'ordine. L'assegno dovrà essere intestato a: Deco Cuir, e inviato a: DECO CUIR - 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire - 44750 CAMPBON.

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO

Deco Cuir accetta il bonifico bancario per il regolamento dei vostri acquisti. Se selezionate questo metodo di pagamento durante l'ordine, vi basterà effettuare un bonifico dell'importo dei vostri acquisti sul conto di Deco Cuir.

Ecco i nostri estremi bancari:
Domiciliazione: CIC Savenay
IBAN - Identificativo internazionale del conto bancario:
FR76 3004 7141 6300 0210 7860 241
BIC: CMCIFRPP
Titolare del conto: DECO CUIR

In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine sarà elaborato una volta effettuato il bonifico.

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL

In caso di pagamento tramite PAYPAL, il conto dell'Acquirente sarà addebitato il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene sul server bancario sicuro del nostro partner (PAYPAL).

PAGAMENTO TRAMITE MANDATO AMMINISTRATIVO

In caso di pagamento tramite mandato amministrativo, vi invitiamo a convalidare il vostro preventivo sotto forma di ordine. Per farlo, è necessario convalidare il carrello e scegliere come pagamento "Mandato amministrativo". Successivamente, occorre inviare un'e-mail a boutique@decocuir.live con il numero del preventivo/ordine. Vi richiederemo poi l'ordine d'acquisto della vostra amministrazione firmato, che deve includere il numero di SIRET, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna. Non appena lo riceveremo, spediremo l'ordine e la fattura.

PAGAMENTO RATEALE (3X SENZA INTERESSI)

Pagamento tramite carta bancaria. Finanziamento della durata di 3 mesi, per un importo minimo di 100 € e massimo di 2.500 €. Con riserva di accettazione del nostro partner Scalapay con sede in 83 Bd de Sébastopol, 75002 Parigi.

• Il vostro ordine è compreso tra 100 € e 2.500 € (spese di spedizione escluse).
• La vostra carta bancaria è una Carte Bleue, una Mastercard, una VISA o un'AMEX con una data di validità superiore a 4 mesi. Le carte prepagate non sono autorizzate.
  
• Risiedete in Francia metropolitana (Corsica inclusa, esclusi i DROM-COM), Svizzera o Belgio.
  
• Siete maggiorenni.

Maggiori informazioni sulla pagina dedicata:

VEDI LA PAGINA >

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Per ogni pagamento tramite carta bancaria, il pagamento è protetto da crittografia; la vostra banca vi fornirà un'autenticazione a 2 fattori. Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Deco Cuir utilizza il servizio di pagamenti sicuri del fornitore: Mollie. Questo servizio integra lo standard di sicurezza di livello 1 della norma PCI-DSS.

7. CONSEGNA

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Se l'indirizzo di consegna non viene inserito al momento della registrazione, l'ordine sarà consegnato all'indirizzo di fatturazione. In caso di errore nell'indicazione dei dati, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente e l'importo è indicato nel riepilogo dell'ordine. Il pagamento integrale dell'ordine vale come accettazione delle spese di spedizione e non potrà essere oggetto di reclamo successivo. L'Acquirente può ottenere la consegna gratuita in un punto di ritiro per ogni ordine superiore o uguale a 100 € IVA inclusa e a domicilio (solo tramite FEDEX) per ogni ordine superiore o uguale a 150 € IVA inclusa.

Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente deve verificare attentamente il contenuto del pacco e lo stato dello stesso, ed effettuare eventuali riserve presso il trasportatore in caso di prodotto mancante o danneggiato.

Eventuali ritardi nella consegna non danno al cliente il diritto di annullare la vendita, rifiutare la merce o richiedere risarcimenti danni.

In caso di pagamento tramite un metodo diverso dalla carta bancaria, l'ordine sarà elaborato solo all'incasso dell'assegno o del bonifico bancario. Di conseguenza, le tempistiche applicabili in tal caso sono quelle del giorno di ricezione dell'assegno o del bonifico e possono quindi differire rispetto a quelle menzionate al momento dell'inoltro dell'ordine.

Gli ordini possono anche essere ritirati, entro 24 ore/giorno lavorativo, presso il nostro magazzino situato in 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON.

Maggiori informazioni sulla pagina dedicata:

VEDI LA PAGINA >

Consegna in punto di ritiro: un trasportatore potrebbe essere costretto a cambiare il punto di ritiro in caso di saturazione o chiusura dello stesso. Deco Cuir non può essere ritenuto responsabile del cambio del punto di consegna da parte del trasportatore. Il pacco sarà depositato nel punto di ritiro disponibile più vicino. Nel caso in cui il cliente non potesse ritirare il pacco in questo nuovo punto, esso verrà restituito al magazzino Deco Cuir dopo 15 giorni. Al ricevimento, l'ordine potrà essere annullato e rimborsato, al netto delle spese di spedizione, oppure rispedito al cliente. In quest'ultimo caso, potranno essere richieste spese di trasporto supplementari. Nessun nuovo ordine simile potrà essere inviato prima del ritorno del primo pacco.

Paesi senza modalità di consegna: per le consegne all'estero non previste sul nostro sito (paesi per i quali non è disponibile alcuna modalità di trasporto), possiamo proporvi una vendita EXW (Ex Works). Ciò significa che spetta a voi organizzare il trasporto con il corriere di vostra scelta (UPS, Fedex, DHL, ecc.). Il ritiro dell'ordine avverrà presso il nostro magazzino: 5 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.

Per poter effettuare un ordine in EXW, vi invitiamo a contattarci preventivamente all'indirizzo commercial@decocuir.live e a trasmetterci l'elenco dei riferimenti desiderati, nonché le quantità per riferimento.

Riceverete in seguito il preventivo corrispondente (totale dell'ordine senza la modalità di consegna). L'ordine sarà preparato entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento. Una volta pronto il pacco, vi ricontatteremo con le dimensioni e il peso dello stesso affinché possiate finalizzare l'ordine presso il corriere e trasmetterci le etichette di trasporto da applicare sul pacco.

8. RESO O RIMBORSO

LE NOSTRE CONDIZIONI - ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

A partire dalla data di ricezione dell'ordine, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici giorni solari per restituire un articolo (prolungato di alcuni giorni in caso di fine settimana e festività). Trascorso tale termine, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e accettati dall'Acquirente, e Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

I prodotti oggetto di reso devono essere rinviati completi, nel loro stato originale, idonei a una nuova commercializzazione, accompagnati da tutti i loro accessori, istruzioni, documentazione e imballaggio originale. Le pelli devono essere spedite arrotolate e non piegate.
Il cliente è tenuto a manipolare i prodotti solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Ogni prodotto restituito incompleto, utilizzato, sporco, danneggiato o il cui imballaggio originale sia deteriorato al punto da rendere il prodotto non idoneo a una nuova commercializzazione, potrà essere rifiutato o soggetto a una deduzione corrispondente alla sua svalutazione, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo.

Per restituire un articolo, l'Acquirente deve informare preventivamente il servizio clienti. Per farlo:

1. Cliccate sul seguente link o cliccate sul pulsante "Richiedere un reso" presente sul vostro account cliente (su uno dei vostri ordini).
2. Accedete al vostro account, nel campo "e-mail" inserite il vostro indirizzo e-mail e cliccate su "Continua".
3. Aprite l'e-mail ricevuta nella vostra casella di posta (e-mail del vostro account cliente) e copiate il codice di verifica a sei cifre ricevuto.
4. Inserite il codice di verifica a sei cifre sulla pagina del sito.
5. Cliccate sull'ordine per il quale desiderate richiedere il reso. Poi cliccate sul pulsante in alto a destra "Richiedere un reso".
6. Selezionate l'articolo o gli articoli che desiderate rinviare, nonché la quantità da restituire.
7. Selezionate un motivo per il reso. Potete anche aggiungere un commento se lo desiderate.
8. Cliccate su "Richiedere un reso".
9. Il servizio clienti deve convalidare il vostro reso prima che rispediate gli articoli. Se la vostra richiesta di reso viene approvata, riceverete un'e-mail con le istruzioni di spedizione (massimo 48 ore lavorative dopo la vostra richiesta). Una volta restituito il prodotto, riceverete un rimborso. Attenzione: se restituite l'intero ordine e avete pagato le spese di spedizione, tali spese non saranno rimborsate (resteranno a vostro carico).

    

COSTO DEL RESO

Salvo disposizioni contrarie previste da uno degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita (errore da parte nostra, prodotto difettoso...), il costo del reso è interamente a carico dell'Acquirente.

INDIRIZZO PER IL RESO

Il reso di uno o più articoli deve essere effettuato all'indirizzo indicato all'articolo 20. Vi lasciamo la scelta del corriere; vi preghiamo di conservare la prova di spedizione fino al rimborso e di non dimenticare di inserire una copia della fattura o di indicare il numero dell'ordine nel pacco.

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, invitiamo l'Acquirente a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo boutique@decocuir.live o al numero 02 40 69 54 62.

9. RIMBORSO

Entro un termine di 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'articolo restituito, l'Acquirente riceverà il rimborso secondo la modalità di pagamento effettuata, salvo per il bonifico bancario, per il quale il rimborso avverrà obbligatoriamente tramite assegno.
Sarà rimborsato solo il prezzo dell'articolo; le spese di trasporto (consegna e reso) rimangono a carico dell'Acquirente.

10. RECLAMI

Ogni reclamo per non conformità o articolo mancante alla consegna dovrà essere trasmesso entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il reclamo dovrà essere inoltrato per iscritto (lettera o e-mail) all'indirizzo indicato all'articolo 20. Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare reclami tardivi, che non le permettano di intervenire presso il fabbricante o una compagnia assicurativa.

Ogni reclamo deve includere: numero cliente, dati dell'Acquirente, numero dell'ordine, riferimenti dei prodotti, motivi del reclamo. In caso di articoli difettosi o ricezione di pacchi danneggiati sarà richiesta una foto; se tali prove non vengono fornite, non daremo seguito al reclamo.

11. DIRITTO DI RECESSO

Per gli articoli in vendita, l'Acquirente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo non gradito e richiedere un buono o il rimborso senza penali. Il prodotto dovrà essere restituito in buono stato e nel suo imballaggio originale. Le spese di reso in caso di recesso saranno a carico del consumatore.

Per gli articoli venduti in lotto, non è possibile effettuare una richiesta di reso per uno o più articoli del lotto (l'intero lotto deve essere restituito).
Per gli ordini speciali o la fabbricazione su misura, l'Acquirente non dispone di alcun diritto di recesso. La convalida del preventivo vale come accettazione ferma e definitiva. Spetta all'acquirente richiedere i campioni o i prototipi necessari prima di inoltrare l'ordine.

12. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE PRIMA DELL'ELABORAZIONE

Finché l'ordine non è stato elaborato dal Venditore, l'Acquirente ha la facoltà di richiedere l'annullamento di tutto o parte dell'ordine, incluso l'annullamento di uno o più articoli o dell'intero ordine.

Tale richiesta può essere effettuata tramite la procedura di annullamento self-service disponibile nell'account cliente.

Ogni richiesta di annullamento è soggetta a convalida da parte del Venditore e potrà essere presa in considerazione solo prima dell'effettiva elaborazione dell'ordine. Una volta che l'ordine o gli articoli interessati sono stati elaborati, spediti o messi a disposizione per la consegna, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata. L'Acquirente potrà quindi, se del caso, esercitare il proprio diritto di recesso secondo le condizioni previste nelle presenti CGV.

In caso di convalida della richiesta di annullamento da parte del Venditore, il rimborso delle somme corrispondenti sarà effettuato nel più breve tempo possibile tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per l'utilizzo di un altro metodo di rimborso.

Per quanto riguarda i prodotti digitali, contenuti digitali smaterializzati o servizi forniti per via elettronica, l'Acquirente riconosce e accetta espressamente che l'esecuzione del servizio o l'accesso al contenuto possa iniziare immediatamente dopo la convalida dell'ordine. In tal caso, e conformemente alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo, il Cliente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso non appena inizia l'esecuzione o l'accesso al contenuto digitale. 

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di annullamento che non rispetti le condizioni sopra indicate.

13. PROCEDURA DI RESO PRODOTTO NON CONFORME | GARANZIE

Vi invitiamo a contattarci via e-mail per identificare il problema. I prodotti rovinati, incompleti o danneggiati per colpa del cliente non daranno diritto ad alcun rimborso.
Dopo la convalida della non conformità del prodotto da parte del nostro servizio qualità, ci impegniamo a procedere alla sostituzione o al rimborso del prodotto nel più breve tempo possibile.

14. TASSE, ONERI E DAZI DOGANALI PER CONSEGNE FUORI DALLA FRANCIA 

Ogni ordine effettuato sul sito www.decocuir.live e consegnato al di fuori della Francia potrà essere soggetto a tasse o oneri supplementari e a dazi doganali imposti al momento dell'arrivo del pacco a destinazione. Tali dazi doganali ed eventuali tasse legati alla consegna di un articolo sono a carico dell'Acquirente, che ne è il solo responsabile. Deco Cuir non è tenuta a verificare e informare l'Acquirente in merito ai dazi doganali e alle tasse applicabili. Per conoscerli, l'Acquirente deve informarsi presso le autorità competenti del proprio paese. Deco Cuir non applica l'esenzione IVA sugli acquisti effettuati in negozio né sul sito online con consegne in Francia per i clienti extra-UE.

15. RESPONSABILITÀ 

Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile per danni, sia materiali che immateriali o corporali, causati dai prodotti commercializzati, che potrebbero derivare dall'inadeguatezza del prodotto all'uso o dal cattivo utilizzo dei prodotti venduti.

16. FORZA MAGGIORE 

Deco Cuir declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempienza agli obblighi contrattuali nell'ipotesi di forza maggiore o caso fortuito, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi, incendi, scioperi interni o esterni, guasti o interruzioni interne o esterne, inondazioni e, in generale, ogni evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.

17. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

La politica di Deco Cuir sulla raccolta dei dati personali è dettagliata nella nostra politica sulla privacy.

LEGGI LA POLITICA SULLA PRIVACY DEL SITO >

18. RECENSIONI DEI CLIENTI - FUNZIONAMENTO 

Tutte le recensioni dei clienti presenti sul sito sono gestite automaticamente da Avis Vérifiés. 10 giorni dopo la partenza del pacco dal nostro magazzino, viene inviata una richiesta di valutazione composta da 2 parti:

• una recensione generale sul sito, con una valutazione da 1 a 5 stelle sulla consegna, un'altra sulla merce e una terza sul servizio clienti. Da questi 3 voti viene calcolata una valutazione globale del nostro sito.
• una valutazione da 1 a 5 stelle su 3 articoli selezionati casualmente tra quelli che compongono l'ordine.

Tutti i commenti ricevuti sono pubblicati automaticamente dal sistema al più tardi 72 ore dopo la loro ricezione. Deco Cuir non può influenzare le recensioni dei clienti: sono tutte autentiche e pubblicate automaticamente.

Potrete trovare tutte le informazioni sulla società che gestisce questo servizio per noi seguendo il seguente link: https://www.avis-verifies.com/avis-clients/decocuir.live

19. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI 

Il trasferimento di proprietà dei prodotti a favore dell'acquirente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Al contrario, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà al momento della consegna e della ricezione dei suddetti prodotti da parte dell'acquirente.

20. DIRITTO APPLICABILE 

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi previste, saranno soggette al diritto francese; i tribunali competenti saranno quelli della giurisdizione di Saint-Nazaire (44), tribunali della sede legale di DECO CUIR SARL dove viene formato il contratto tra le parti.

21. CONTATTI

Indirizzo: DECO CUIR, 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON
E-mail: boutique@decocuir.live
Telefono: 02 40 69 54 62